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  • No : 223
  • 公開日時 : 2017/11/18 00:00
  • 更新日時 : 2017/11/21 16:22
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アプリのインストール、 アップデートができません。

アプリのインストール、アップデートができません。
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回答

インストール、アップデートの際に問題が発生する場合は、以下の項目をご確認ください。
 
◆端末の空き容量
端末の空き容量が足りていない場合、実行できません。
 
◆通信状態
通信が不安定な環境では実行できません。
 
上記をご確認いただきましてもお困りの状況が継続している場合、
Google Play、もしくはApp Storeにて問題が発生している可能性がございます。
※ 障害情報につきましては、各社コンテンツにてご確認ください。
 
 
【Android をご利用の場合】
更新ボタンが表示されない場合、Google Playの「キャッシュを消去」をお試しいただくことで改善されることがございます。
お手数ですがお試しいただけますよう、お願いいたします。
 
1.ホーム画面からメニューキーを押し、「設定」を選択
2.「アプリ」→「Google Playストア」を選択
3.「キャッシュを消去」を選択

※「アップデートのアンインストール」は押さないでください。
※メニューの表現は端末により少々操作が異なりますのでご了承ください。
 
 
【iOS 11をご利用の場合】
以下手順をお試しいただくことで最新のアプリが表示される場合があることを確認しております。
お手数ですがお試しいただけますよう、お願いいたします。
 
・ご利用端末の再起動を行う(電源 OFF/ON)
・実行中の他のアプリをすべて終了させてから、『Fate/Grand Order』を再起動する
・App Storeのアップデートタブで、最新の情報を取得する
 
※詳細な手順に関しては、 こちらのお知らせをご確認いただけますようお願いいたします。
※アプリのアンインストールは行わないようお願いいたします。

 FAQで解決できない場合は下記フォームよりお問い合わせください