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  • No : 577
  • 公開日時 : 2019/06/20 16:00
  • 更新日時 : 2020/02/27 14:26
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「ご利用のユーザーIDは、別の端末に引き継ぎが完了しています。」と表示され、ゲームを始められません。

「ご利用のユーザーIDは、別の端末に引き継ぎが完了しています。」と表示され、ゲームを始められません。
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回答

別端末に引き継ぎをおこなっていただいた場合、もしくは端末側のバックアップによる復元がおこなわれた場合に、引き継ぎ元の端末にて「ご利用のユーザーIDは、別の端末に引き継ぎが完了しています。」とメッセージが表示される可能性がございます。
 
▼事前に引き継ぎナンバーを発行されている場合
自動バックアップ機能をご確認いただき【ON】に設定している場合は、バックアップ機能を【OFF】に設定後、
引き継ぎナンバーおよびパスワードに入力間違いがないかご確認のうえ、下記の手順でデータ引き継ぎをお試しください。
 
【回避方法】
1) アンインストール
2) 再インストール
3) タイトル画面左下より【引き継ぎ】を選択
4) 利用規約の内容を確認後、利用規約同意確認のメッセージにて【同意する】を選択
5) 引き継ぎナンバーおよびパスワードを入力
 
また、アクセス集中やお客さまの通信環境の状況により、接続しづらいまたは、動作不良が発生する場合がございます。そのため、アクセス集中時は避けてご利用いただけますと幸いです。
 
▼引き継ぎナンバーを発行していない場合
調査・確認をおこない、復旧可能である場合は引き継ぎナンバーを発行いたします。
データ復旧対応に関しては、必ずご利用いただいているご本人さまよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
 
調査・確認にはご利用いただいていたアカウントに関わる情報をご提供いただく必要がございますため、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
※復旧基準を満たさない場合、引き継ぎナンバーの発行をいたしかねる場合がございます。
なお、データの復旧に関する詳細な基準などは、個別に公表いたしておりませんことをあらかじめご了承ください。

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