Google Playストアにて聖晶石を購入する際に残高があるにもかかわらず、「残高が不足しています」というメッセージが表示された場合、下記の手順をおこなっていただくことで、反映されることがございますので、お試しくださいますようお願いいたします。
① Google Playの「キャッシュを消去」「データを消去」を実施する。
1） ホーム画面からメニューキーを押し、【設定】を選択
2） 【アプリ】→【Google Playストア】を選択
3） 【キャッシュを消去】を選択
4） 【データを消去】を選択 ※3と合わせて両方実施してください
※『Fate/Grand Order』自体のデータ消去はしないようご注意ください。
※「アップデートのアンインストール」は押さないでください。
※メニューの表現、操作方法は、端末により少々異なりますのでご了承ください。
② 端末を再起動する
上記操作をお試しいただきました後も、同様のエラーが表示される場合は、
Googleさま側にて、決済時の処理にエラーが発生し続けている現象である可能性がございます。
上記をご確認いただきましても、エラーが継続して発生し聖晶石の購入がおこなえない状態である場合は、
大変お手数をおかけいたしますが、Googleさまへご連絡いただきますようお願いいたします。