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  • 投稿日時 : 2019/11/18 15:00

【不具合修正】「ゲームサーバーとの通信が切れました。」と表示される場合がある不具合の正式対応

ご利用いただきありがとうございます。
「Fate/Grand Order」運営チームです。

一部不具合の修正のためのアプリのアップデートの準備ができました。
お手数ですが、Google Play、App Store、auゲームよりアプリの更新を行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
2019年11月19日(火) 15:00以降に、アプリのアップデートを行っていない場合、アプリ起動時にアップデートを促す画面が表示されるようになります。
その際には、アプリのアップデートを行ってくださいますようお願いいたします。
 
アップデート直後はアクセス集中が予想されるため、ゲームの動作が遅く感じる場合がございます。
誠にお手数ですが、その際には暫く時間をおいてお試しくださいますようお願いいたします。
 
対応日時
2019年11月18日(月) 15:00
 
対応内容
▼アプリケーションの更新
Google Play、App Store、auゲームよりアプリの更新をお願いします。
(Android、iOS)
最新のバージョンは以下となります。
 Android:【Ver.2.4.2】
 iOS:【Ver.2.4.2】
 auゲーム:【Ver.2.4.2】
 ※Google Play、App Store、auゲームでアップデートが必要になります。アンインストールをしないようご注意ください。
 ※App Storeにて更新ボタンが表示されない場合、しばらく時間をおいてお試しいただきますようお願いいたします。
 ※Google Playにて更新ボタンが表示されない場合、Google Playの「キャッシュを消去」を実行していただきますようお願いいたします。

 1.ホーム画面からメニューキーを押し、「設定」を選択
 2.「アプリ」→「Google Playストア」を選択
 3.「キャッシュを消去」を選択
注意)「アップデートのアンインストール」は押さないでください。
 ※メニューの表現、操作方法は、端末により少々異なりますのでご了承ください。
 ※キャッシュ消去後もGoogle Playにて更新ボタンが表示されない場合、しばらく時間をおいてお試しいただきますようお願いいたします。
 
▼不具合の修正
1.一部通信環境において、「ゲームサーバーとの通信が切れました。」と表示され、ゲームをプレイできない場合がある不具合の修正
※Google Play版のアプリアップデート(11/14 21:00実施)にて行われた暫定対応の、正式な修正となります。
2.サポート編成画面において、一部ボーナスの効果を示すアイコンが意図せず表示されてしまう場合がある不具合を修正
※Google Play版のアプリアップデート(11/14 21:00実施)にて行われた修正と同様となります。
※見た目のみの不具合であり、サポート編成に設定してもボーナスの効果は発生しておりません。
※対象のメインクエストは以下となります。
・終局特異点 メインクエスト
・亜種特異点Ⅰ メインクエスト
・亜種特異点Ⅱ メインクエスト
・亜種特異点Ⅲ メインクエスト
・亜種特異点Ⅳ メインクエスト
 
より快適に「Fate/Grand Order」をプレイしていただくため、アプリのアップデートを行っていただきますよう、重ねてお願いいたします。
 
今後とも「Fate/Grand Order」をよろしくお願いいたします。